1. Spółki operujące pod marką Wizz Air
Pod marką Wizz Air działa kilka podmiotów posiadających odrębne certyfikaty przewoźnika. Rejsy z kodem W6 wykonuje Wizz Air Hungary, rejsy W4 – Wizz Air Malta, a W9 – brytyjska spółka Wizz Air UK. Dla lotów startujących w Polsce rozporządzenie ma zastosowanie niezależnie od operatora; przy locie z Wielkiej Brytanii do Polski znaczenie ma status przewoźnika (wspólnotowy lub nie).
2. Forma zaspokojenia roszczenia
Art. 7 ust. 3 rozporządzenia przewiduje wypłatę w gotówce, przelewem bankowym lub czekiem. Bony podróżne lub środki na koncie klienta są dopuszczalne wyłącznie za pisemną zgodą pasażera. Wezwanie wygenerowane w systemie zawiera numer rachunku (IBAN) oraz oświadczenie o braku zgody na formę bezgotówkową.
3. Procedura po odmowie
W przypadku odmowy lub braku odpowiedzi pasażer może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania polubownego przed Rzecznikiem Praw Pasażerów przy Prezesie ULC (dla lotów z Polski oraz lotów do Polski wykonywanych przez przewoźnika wspólnotowego). Alternatywnie dostępne jest europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń lub powództwo przed sądem miejsca wylotu albo przylotu.
4. Przykładowe wartości roszczeń
| Trasa | Odległość | Kwota |
|---|---|---|
| Gdańsk – Oslo | 783 km | 250 EUR |
| Katowice – Londyn Luton | 1361 km | 250 EUR |
| Katowice – Pafos | 2060 km | 400 EUR |
| Warszawa – Larnaka | 2169 km | 400 EUR |
| Katowice – Tel Awiw | 2430 km | 400 EUR |
Pytania szczegółowe
01Czy zmiana godziny lotu przez Wizz Air jest odwołaniem?›
Znaczna zmiana rozkładowej godziny lotu może być kwalifikowana jako odwołanie. Rozstrzyga termin poinformowania pasażera – przy informacji przekazanej co najmniej 14 dni przed odlotem odszkodowanie co do zasady nie przysługuje.
02Czy wybór zwrotu ceny biletu wyklucza odszkodowanie?›
Nie. Prawo do zwrotu ceny lub lotu zastępczego (art. 8) istnieje niezależnie od prawa do odszkodowania (art. 7).
03Czy wniosek obejmie współpasażerów?›
Tak. W formularzu można wskazać do 8 współpasażerów z tej samej rezerwacji – kwota zostanie zsumowana, a w dokumencie przewidziano miejsce na ich upoważnienia.